岗位职责：

1、接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。

3、为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。

4、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作。

5、接受电话订单和网络订单，处理订单。

6、回访和维护客户，服务订单。

7、记录汇总咨询事件，及时分析并反馈给上级主管职责。

任职要求：1、口齿清晰，普通话好，聪明伶俐；

          2、反应敏捷，有很好的解决突发事件的能力；